Política de reembolso
¿Puedo devolver mi producto?
Sí. Si realizaste una compra por internet, puedes ejercer tu derecho a retracto dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, de acuerdo con la normativa vigente y las excepciones que establece la ley.
Para solicitarlo, escríbenos por WhatsApp o a info@noalen.cl, indicando tu número de pedido.
¿Cómo solicito una devolución?
Contáctanos indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud. Te responderemos dentro de un máximo de 48 horas hábiles con las instrucciones correspondientes.
¿Qué pasa si el producto llegó dañado, defectuoso o es incorrecto?
Si recibiste un producto defectuoso, dañado o diferente al que compraste, contáctanos y gestionaremos la solución correspondiente. En estos casos, puedes hacer valer la garantía legal, de acuerdo con la normativa vigente.
Para agilizar la gestión, puedes enviarnos fotografías del producto y tu número de pedido.
¿Y si todavía no he pagado?
Nuestros pedidos son con pago contra entrega, por lo que no realizas ningún pago al momento de hacer el pedido online. Si corresponde cancelar o devolver el pedido antes de efectuar el pago, coordinaremos el proceso contigo sin cobro.
¿Tienes dudas?
Escríbenos por WhatsApp o a info@noalen.cl. Estamos disponibles para ayudarte.
Esta política no limita los derechos que la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores reconoce a nuestros clientes.